Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm của mình, vui lòng tham khảo Chính sách Trả Hàng và Hoàn Tiền dưới đây để biết thêm chi tiết.

1. Điều Kiện Để Được Trả Hàng

1.1 Thời Gian Trả Hàng

• Khách hàng có quyền yêu cầu trả hàng trong vòng [số ngày] ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và trong tình trạng như mới, bao gồm bao bì, nhãn mác và các phụ kiện đi kèm (nếu có).

1.2 Các Trường Hợp Không Được Trả Hàng

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hại hoặc không còn nguyên bao bì.
• Sản phẩm thuộc danh mục không hoàn trả, bao gồm nhưng không giới hạn: [liệt kê các sản phẩm không hoàn trả, nếu có].

2. Quy Trình Trả Hàng

2.1 Bước 1: Liên Hệ Với Chúng Tôi

• Để bắt đầu quá trình trả hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua [Email] hoặc [Số Điện Thoại] để thông báo về việc trả hàng.

2.2 Bước 2: Đóng Gói Sản Phẩm

• Đóng gói sản phẩm một cách cẩn thận để tránh hư hại trong quá trình vận chuyển. Hãy chắc chắn bao gồm tất cả các phụ kiện và tài liệu đi kèm.

2.3 Bước 3: Gửi Trả Sản Phẩm

• Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi. Phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả.

3. Hoàn Tiền

3.1 Thời Gian Xử Lý

• Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng [số ngày] ngày làm việc. Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

3.2 Thông Báo Hoàn Tiền

• Khách hàng sẽ nhận được email thông báo về tình trạng hoàn tiền. Nếu có bất kỳ vấn đề nào trong quá trình hoàn tiền, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để giải quyết.

4. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách trả hàng và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [Email Công Ty]
• Điện thoại: [Số Điện Thoại]
• Địa chỉ: [Địa Chỉ Công Ty]