Chúng tôi, [Tên Công Ty], cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Chính sách kiểm hàng này nhằm đảm bảo rằng khách hàng nhận được sản phẩm đúng như mong đợi và trong tình trạng hoàn hảo.
1. Mục Đích Kiểm Hàng
Kiểm hàng là bước quan trọng để đảm bảo rằng sản phẩm bạn nhận được:
- Đúng với mô tả sản phẩm đã đặt hàng.
- Không bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật hay thiếu phụ kiện đi kèm.
- Đáp ứng yêu cầu chất lượng mà bạn mong đợi.
2. Quy Trình Kiểm Hàng
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để kiểm tra sản phẩm:
- Kiểm Tra Bên Ngoài: Trước khi ký nhận, hãy kiểm tra bao bì bên ngoài để đảm bảo không có dấu hiệu bị bóc mở, rách nát hay bị biến dạng.
- Mở Hàng và Kiểm Tra Sản Phẩm: Sau khi đảm bảo bao bì còn nguyên vẹn, hãy mở sản phẩm và kiểm tra:
- Tình trạng bên ngoài: Kiểm tra xem sản phẩm có bị xước xát, méo mó hay hư hỏng không.
- Phụ kiện đi kèm: Đảm bảo tất cả các phụ kiện được cung cấp đầy đủ theo mô tả sản phẩm.
- Kiểm Tra Chức Năng: Nếu sản phẩm có tính năng, hãy thử nghiệm để đảm bảo tất cả các chức năng hoạt động bình thường.
- Ký Nhận: Nếu sản phẩm không có vấn đề gì, bạn có thể ký nhận. Nếu có vấn đề, hãy từ chối ký nhận và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
3. Quyền Lợi Của Khách Hàng
Nếu bạn phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với mô tả sau khi kiểm hàng, bạn có quyền:
- Trả Hàng: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để tiến hành trả hàng trong thời gian quy định.
- Đổi Sản Phẩm: Yêu cầu đổi sản phẩm mới nếu sản phẩm nhận được bị lỗi hoặc không đúng như mô tả.
- Hoàn Tiền: Yêu cầu hoàn tiền nếu sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu chất lượng.
4. Thời Gian Kiểm Hàng
Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trong vòng [thời gian quy định, ví dụ: 24 giờ] kể từ thời điểm nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về các yêu cầu đổi trả liên quan đến tình trạng sản phẩm.
5. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách kiểm hàng này hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: [Email Công Ty]
- Điện thoại: [Số Điện Thoại]
- Địa chỉ: [Địa Chỉ Công Ty]
Chúng tôi cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm của [Tên Công Ty]. Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn sản phẩm chất lượng và dịch vụ hỗ trợ tốt nhất!