Chúng tôi, [Tên Công Ty], cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Chính sách bảo hành này mô tả điều kiện và quy trình bảo hành cho các sản phẩm mà chúng tôi cung cấp.
1. Thời Gian Bảo Hành
Tất cả các sản phẩm được bán bởi [Tên Công Ty] đều đi kèm với thời gian bảo hành như sau:
- Sản phẩm điện tử: 12 tháng
- Sản phẩm gia dụng: 24 tháng
- Sản phẩm khác: Thời gian bảo hành được ghi trên tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
2. Điều Kiện Bảo Hành
Để được bảo hành, sản phẩm của bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm phải có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm.
- Sản phẩm không bị hư hại do tác động bên ngoài như va đập, rơi vỡ, hoặc tiếp xúc với nước.
3. Quy Trình Bảo Hành
Khi sản phẩm của bạn cần bảo hành, vui lòng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi: Gọi điện hoặc gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại [Số Điện Thoại] hoặc [Email].
- Cung cấp thông tin: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm tên sản phẩm, số serial, hóa đơn mua hàng, và mô tả vấn đề gặp phải.
- Gửi sản phẩm: Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành. Chi phí vận chuyển sẽ được chi trả bởi [Tên Công Ty] nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành.
- Xử lý yêu cầu: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý yêu cầu bảo hành trong thời gian sớm nhất. Bạn sẽ được thông báo về tình trạng sản phẩm và các bước tiếp theo.
4. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Chúng tôi không bảo hành trong các trường hợp sau:
- Hư hỏng do tai nạn, lạm dụng hoặc sử dụng không đúng cách.
- Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
- Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
5. Chính Sách Hoàn Trả
Nếu sản phẩm không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ xem xét việc hoàn trả hoặc đổi sản phẩm mới trong thời gian bảo hành. Chính sách hoàn trả được thực hiện theo quy định hiện hành của [Tên Công Ty].
6. Thông Tin Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: [Email Công Ty]
- Điện thoại: [Số Điện Thoại]
- Địa chỉ: [Địa Chỉ Công Ty]
Cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm của [Tên Công Ty]. Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn sản phẩm chất lượng và dịch vụ bảo hành tốt nhất!